Erstattungsrichtlinie
Kurz gesagt: die Platzierung wird mit der Zahlungsbestätigung wirksam und ist deshalb in der Regel nicht erstattungsfähig. Hier sind die Ausnahmen.
Warum Platzierungen regelmäßig nicht erstattet werden
Was Sie kaufen, wird mit der Zahlungsbestätigung sofort und öffentlich wirksam. Es ist eine digitale Leistung, die in diesem Moment vollständig erbracht ist, sodass das übliche Widerrufsrecht die Erbringung nicht überdauert.
Von jemandem überholt zu werden, der mehr zahlt, ist die Mechanik der Seite und kein Mangel. Das begründet keinen Erstattungsanspruch.
Ausbleibende Aufmerksamkeit, Follower, Zugriffe oder Nachrichten begründen keinen Erstattungsanspruch. Wir verkaufen einen Platz, niemals ein Ergebnis.
Wann wir erstatten
Ihnen wurde etwas berechnet und es wurde keine Platzierung wirksam.
Ihnen wurde dieselbe Platzierung mehrfach berechnet.
Der abgebuchte Betrag weicht von dem beim Bezahlen angezeigten Betrag ab.
Wir haben Ihren Eintrag aus einem Grund entfernt, der auf unserem Fehler beruht und nicht auf einem Regelverstoß Ihrerseits.
Jeder Fall, in dem das in Ihrem Land anwendbare Verbraucherrecht eine Erstattung vorschreibt. Zwingendes lokales Recht geht dieser Richtlinie vor.
Wann wir nicht erstatten
Sie haben es sich nach Wirksamwerden der Platzierung anders überlegt.
Eine andere Zahlung hat Sie überholt.
Sie haben uns gebeten, Ihren Eintrag freiwillig zu entfernen.
Wir haben Ihren Eintrag entfernt, weil er gegen die Inhaltsregeln verstieß, eine minderjährige Person betraf oder eine Person betraf, die nicht eingewilligt hatte.
Wie Sie es beantragen
Melden Sie sich über die Entfernungsseite mit dem verwendeten Instagram-Namen und der PayPal-Transaktionskennung. Wir bemühen uns um Antwort innerhalb von fünf Werktagen.
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen PayPal-Konflikt eröffnen. Ein Konflikt friert die Mittel ein und verzögert genau die Erstattung, die Sie verlangen.
Diese Übersetzung dient dem leichteren Verständnis. Verbindlich ist die englische Fassung. Auf Englisch lesen